Hilfe & FAQ

In der Liste sammeln wir die häufig gestellten Fragen mit Antworten zu allen Bereichen der HelpCard. Solltest auf du dieser Seite keine passende Antwort auf deine Frage finden, kannst du uns auch gerne persönlich kontaktieren.

Unsere HelpCards werden aus einem biologisch abbaubarem BioPolymer hergestellt und belasten somit nicht die Umwelt.

1. Warenkorb
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten, indem Sie den "In den Warenkorb" Button anklicken. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, in dem Sie die Anzahl der Produkte ändern, durch Anklicken des Kästchens "Entfernen" die Auswahl löschen oder den Bestellvorgang abbrechen. Durch Anklicken des Buttons "Kasse" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

2. Kasse
Melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an, falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, ansonsten registrieren Sie sich bitte als neuer Kunde. Ihre Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Sind Sie bereits angemeldet, können Sie nun die Versandart auswählen. Durch klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählen
Überprüfen Sie nun Ihre Rechnungsadresse und geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

4. Versandadresse prüfen / Versandart auswählen
Überprüfen Sie nun Ihre Versandadresse und geben Sie Ihre gewünschte Versandart an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

5. Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz
Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung: Die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten. Überprüfen Sie, ob alle Angaben stimmen und lesen sich bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung aufmerksam durch. Sie können mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Sie den AGB und der Datenschutzerklärung zustimmen (Häkchen setzen). Mit dem Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" übersenden Sie Ihre Bestellung an uns. Hiermit geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab. Zunächst bestätigen wir den Eingang der Bestellung mit einer automatischen E-Mail (Bestellbestätigung). Dies stellt jedoch keine rechtsverbindliche Annahme der Bestellung durch uns dar. Ein Vertragsverhältnis kommt erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung durch uns zustande, die wir Ihnen ebenfalls per E-Mail zukommen lassen.

Widerrufsrecht für Verbraucher
Alle Informationen zum Widerrufsrecht

Der HelpCard-Shop wird in unserem Auftrag betrieben von der HelpMundo GmbH. Die Gesellschaft wurde gegründet, um den gewerblichen Bereich der HelpCard-Aktivitäten abwickeln zu können. Das Hauptziel der HelpMundo ist es, mit speziell entwickelten Produkten und Geschäftsmodellen mehr Spender und Spenden zur Unterstützung internationaler Hilfsprojekte zu gewinnen.
Da zur Gründung der Gesellschaft und zum Aufbau der HelpCard-Technologie auch soziale Investoren notwendig waren, ist die Rechtsform einer normalen GmbH sinnvoller gewesen. Dies war eine Empfehlung des Finanzamtes. Die Gesellschaft als Social Business Unternehmen reinvestiert allerdings ihre Gewinne in den weiteren Ausbau der Technologie und trägt damit zur Förderung des Sozialwesens bei.
Nein, da gänzlich neue Spenden-Kanäle angesprochen werden. Spenden als Geschenk ist ein neuer Weg des Spendens und wird das klassische Spendenverhalten nicht beeinflussen. Es werden somit zusätzliche Spendengelder erwirtschaftet. Für Unternehmen ist die HelpCard ein ideales Instrument zur emotionalen Kundenbindung.

Über den Kartenwert der HelpCard erhält der HelpCard-Käufer von der jeweiligen Organisation auf Wunsch (Angabe während der Bestellung) eine steuerabzugsfähige Spendenquittung spätestens im Februar des Folgejahres automatisch zugesendet. Der Beschenkte kann aus steuerlichen Gründen leider keine Spendenquittung erhalten.

Ja, der HelpCard-Betreiber überweist 100% der gesammelten Spenden an die Organisation "Aktion HelpDirect e.V.". Daher kann die gemeinnützige Organisation HelpDirect dem HelpCard-Käufer auch über 100% des Spendenwertes eine steuerabzugsfähige Spendenquittung ausstellen. Die Spende wird dann abzüglich der anfallenden Aufwendungen für den Betrieb und Support des HelpCard-Shops sowie der Transaktionskosten an die vom HelpCard-Besitzer ausgewählte Organisation zweckgebunden weitergeleitet. Organisationen machen beim HelpCard-System große Einsparungen, da Sie keine Investition in die Technik tätigen mussten und der gesamte operative Ablauf über den Betreiber geregelt ist. Damit sinkt der Verwaltungsaufwand bei der Organisation für HelpCard-Spenden gegenüber normalen Spenden beträchtlich.

Die anfallenden Kosten (2,0% für die Zahlungsabwicklung, 7,5% für die Nutzung der gesamten Technologie, Kundensupport und Abwicklung) sind mit dem DZI (Deutsches Zentralinstitut für soziale Fragen) und dem Finanzamt abgestimmt und günstiger als bei anderen Spendensystemen. Es verzichten alle Partner in der Erlöskette auf einen großen Teil des normalen Profits. Der Betreiber des HelpCard-Shops reinvestiert den Erlös wieder in die Weiterentwicklung des HelpCard-Systems, um Ihnen und uns noch mehr Möglichkeiten zur Nutzung dieses erfolgreichen Geschenkgutscheinsystems zu ermöglichen.

Die HelpCard ist grundsätzlich 3 Jahre gültig. Danach verfällt der Wert zugunsten der ausgebenden Organisation. Diese wird die Gelder für satzungsgemäße Zwecke verwenden.